Política de Privacidad

1. Marco legal aplicable

Esta política cumple con:

• La Ley 25 de Quebec (Ley que modifica la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado).
• La PIPEDA (Ley federal de protección de información personal y documentos electrónicos), para actividades fuera de Quebec o de alcance interprovincial.

2. Responsable del tratamiento de datos

Claudia Patricia Velásquez, operando bajo la marca CLAVEL, con sede en Repentigny, Quebec, Canadá, es la responsable de la recolección y uso de tus datos personales (responsable de la protección de la información personal, como exige la Ley 25).

Contacto para temas de privacidad: Clavelbetancur@gmail.com

3. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono.
• Datos del encargo: información personal sobre ti o terceros que nos compartas para personalizar la canción (nombres, fechas, anécdotas, relación, mensajes emocionales). Estos pueden incluir información sensible por naturaleza (por ejemplo, el estado de salud de un ser querido o relaciones familiares).
• Datos de voz e imagen: si nos proporcionas grabaciones de voz, o fotos y videos para la canción o para contenido promocional.
• Datos de pago: gestionados por una pasarela de pago de terceros; CLAVEL no almacena datos completos de tarjetas.
• Datos de navegación: cookies o analíticas básicas del sitio web, si aplica.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Crear y personalizar el producto o servicio contratado.
• Comunicarnos contigo sobre tu encargo (correo, WhatsApp, redes).
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Con tu consentimiento explícito y separado: usar tu historia, voz, imagen o testimonio en contenido promocional (redes sociales, portafolio, publicidad).

5. Consentimiento

• Bajo la Ley 25, se requiere consentimiento claro, informado y específico para cada finalidad, especialmente al tratarse de información sensible (historias personales, salud, voz, imagen).
• El consentimiento para uso promocional (mostrar tu canción, testimonio o video en redes) es independiente del consentimiento para prestar el servicio. Puedes contratar el servicio sin autorizar su uso promocional.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, salvo cuando la información ya haya sido publicada y no sea razonablemente posible eliminarla.

6. Con quién compartimos tus datos

• Plataformas de generación musical con inteligencia artificial (por ejemplo, Suno): solo la información estrictamente necesaria para producir la canción.
• La plataforma de gestión de clientes y correo con la que operamos los encargos, los formularios y las citas.
• Procesadores de pago.
• Plataformas de mensajería (WhatsApp/Meta) para comunicación directa.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines de mercadeo.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados, más el periodo exigido por obligaciones fiscales y legales en Quebec. Posteriormente, se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Tus derechos (Ley 25 y PIPEDA)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que conservamos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos, cuando aplique.
• Retirar tu consentimiento para usos promocionales.
• Presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si consideras que tus derechos no fueron respetados.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a Clavelbetancur@gmail.com.

9. Menores de edad

Nuestros servicios pueden involucrar datos sobre menores (por ejemplo, nombres de nietos o hijos) proporcionados por el adulto contratante. No recopilamos datos directamente de menores de edad sin consentimiento de su tutor.

10. Seguridad

Implementamos medidas razonables (control de acceso, almacenamiento en plataformas seguras) para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% infalible.

11. Incidentes de seguridad

En caso de un incidente que represente un riesgo de daño serio, notificaremos a las personas afectadas y, cuando corresponda, a la CAI, conforme lo exige la Ley 25.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; la fecha de "última actualización" en la parte superior reflejará la versión vigente.